Une des problématiques que je rencontre la plupart du temps au contact des e-commerçants que j’accompagne dans le cadre de l’offre coach e-commerce, est « la balance des frais de port ». C’est-à-dire : est ce que les montants que le e-commerçant paie à ses transporteurs s’équilibrent avec ce qu’il fait payer à ses… Lire la suite

  Généralement la  livraison des sites e-commerce passe par la Poste, Chronopost ou TNT, Mondial Relay… Outre les déconvenues liées à la neige, aux grèves et autres problèmes normalisés en France, globalement on ne peut pas dire que le service ne fonctionne pas et qu’il véhicule une image négative des sites internet. Les clients savent,… Lire la suite

Comme je le disais dans un post précédent, je ne participerai pas au café e-commerce du 23 Mars 2010. En réalité, je serai à Lyon à cette même date car je participe en tant que conférencier au DEVCOM qui se tient dans notre belle ville. J’interviens sur le thème de la croissance des sites e-commerce…. Lire la suite

Le nouveau site que je vais vous présenter aujourd’hui est UAREDESIGN. Pour cela, j’ai interviewé Jacques qui a des retours d’expérience très intéressants sur Magento, les prestataires logistiques, les réseaux sociaux à partager. Bonjour Jacques, est ce que tu peux te présenter aux lecteurs de ce blog ? je me présente Jacques Pon, je suis… Lire la suite

Le débit à l’expédition …. voilà un sujet qui divise le monde de l’e-commerce ! Pour caricaturer , les e-commerçants sont contre, les consommateurs sont pour . J’ai abordé ce sujet, dans un billet précédent, en présentant le point de vue du client. Je vous propose cette fois d’aborder la problématique vue par le e-commerçant…. Lire la suite

« La parole aux e-commerçants » est une nouvelle  rubrique  qui permettra à « coach e-commerce.fr » de vous faire partager l’expérience de ceux qui font le quotidien du e-commerce . Pour inaugurer cette nouvelle rubrique, j’ai eu le plaisir de rencontrer Marie-Hélène LAVIROTTE, e-commerçante dans la région Lyonnaise. Je suis très content que ce soit Marie-Hélène qui puisse… Lire la suite