L’impact des frais de port sur le taux de transformation ?

  Une des problématiques que je rencontre la plupart du temps au contact des e-commerçants que j’accompagne dans le cadre de l’offre coach e-commerce, est « la balance des frais de port ». C’est-à-dire : est ce que les montants que le e-commerçant paie à ses transporteurs s’équilibrent avec ce qu’il fait payer à ses… Lire la suite

Les frais de port gratuit : le rêve des e-commerçants !

De l’importance de la livraison pour l’image d’une société e-commerce

  Généralement la  livraison des sites e-commerce passe par la Poste, Chronopost ou TNT, Mondial Relay… Outre les déconvenues liées à la neige, aux grèves et autres problèmes normalisés en France, globalement on ne peut pas dire que le service ne fonctionne pas et qu’il véhicule une image négative des sites internet. Les clients savent,… Lire la suite

pizza guy throwing pizza

Les e-commerçants sont des commerçants ! pas des informaticiens !

Incroyable non ? Ca paraît être une chose évidente. Pourtant, en ce moment, je prends conscience de l’énorme difficulté que le choix d’une solution e-commerce, le développement du référencement naturel de son site ou le développement de son trafic représente pour les commerçants non-initiés à l’informatique. Ce doit être à peu près équivalent aux difficultés… Lire la suite